Politique de retour et de remboursement

Chez GLH Boutique, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations Générales

2. Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour être éligibles, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat (numéro de commande).

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@glhboutique.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas, veuillez nous contacter pour organiser un retour sans frais.

4. Délai de Traitement des Retours

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de la réception et de l'état de votre retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le délai de remboursement dépendra de votre institution bancaire.

5. Articles Non-Éligibles au Retour

Les articles en promotion ou soldés, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.